Immigration Lounge Di Depok Resmi Diluncurkan, Solusi Cegah Antrian Pembuatan Paspor

Liputan6.com, Jakarta - Dirjen Imigrasi berusaha meningkatkan pelayanan dan memecah terjadinya antrian pembuatan paspor di tiap kantor Imigrasi. Immigration Lounge menjadi salah satu konsep untuk memberikan kenyamanan terhadap masyarakat yang mengajukan pembuatan paspor.

Plt Dirjen Imigrasi, Saffar Muhammad Godam mengatakan, Immigration Lounge merupakan sebuah konsep untuk menjangkau para pemohon paspor. Dia mengakui, terdapat beberapa persoalan di kantor Imigrasi karena banyaknya pemohon paspor di satu titik.

"Bertumbuhnya permohonan paspor di satu titik menimbulkan ketidaknyamanan, menimbulkan antrian panjang, bahkan menimbulkan kemacetan karena ruang parkir sangat terbatas," ujar Saffar saat meresmikan Imigration Lounge di Mal Pesona Square, Selasa (21/1/2025).

Berdasarkan sejumlah keluhan saat pelayanan, Dirjen Imigrasi mencari solusi, salah satunya memberikan pelayanan di luar kantor Imigrasi, yakni Immigration Mall. Adapun salah satu titik Immigration Lounge, yakni di Kota Depok berada di Pesona Square.

"Kita harus keluar menyambut masyarakat dengan memecah titik-titik dan menyebar di wilayah kerja (kantor Imigrasi) masing-masing," jelas Saffar.

Pengembangan Immigration Lounge diharapkan dapat memberikan kenyamanan kepada masyarakat dengan standar Mall. Immigration Mall dapat meningkatkan pelayanan untuk masyarakat dalam pelayanan keimigrasian.

"Masyarakat mendapatkan pelayanan Keimigrasian dengan standar atau tingkat kenyamanan seperti mereka berbelanja di Mall, peningkatan pelayanan akan memberikan rasa nyaman yang lebih kepada masyarakat di dalam layanan keimigrasian," ucap Saffar.